FAQ
Siehe hierfür bitte in "Zahlung & Versand" nach.
Wenn ich eine Bestellung abgeschickt habe, wie lange dauert es, bis ich meine Jacke bekomme?
Diese Frage klären wir in "Zahlung & Versand". Sollte es zu Verzögerungen kommen, melden wir uns natürlich bei Dir.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, kann ich diese noch ändern oder stornieren?
Bitte ruf uns in diesem Fall direkt an, damit wir alles weitere klären können.
Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Jacke nicht zufrieden bin?
Verständlicherweise können wir keine personalisierten Artikel zurücknehmen, da diese nicht wieder verkäuflich sind. Veredelte Jacken sind somit vom Umtausch ausgeschlossen. Solltest Du Dir jedoch eine unveredelte Jacke oder Snapback bestellt haben, hast Du eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das alles kannst Du natürlich auch nochmals in unseren Widerrufsbelehrung nachlesen.
Meine Zahlung wurde abgelehnt – was kann ich tun?
Bitte versuch es mit einer anderen Dir zusagenden Zahlungsart. Sollte das nicht funktionieren, melde Dich bitte bei uns.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten – was nun?
Falls Du keine Bestätigungsmail erhalten hast, schau bitte zuallererst in Deinen Spam-Ordner, da automatisch erzeugte Mails schon mal dort abgefangen werden. Wenn Du dort nichts findest, melde Dich bitte per Mail bei service@mycollegejacket.com, damit wir dem auf den Grund gehen können.
Wie läuft eine Bestellung für einen Verein/Club/Gruppe etc. ab?
Solltest Du für einen Verein eine größere Anzahl Jacken mit einer bestimmten Veredelung (z.B Vereinslogo etc.) bei uns bestellen wollen, dann setz Dich einfach per Kontaktformular in der Kategorie 'Teamwear' mit uns in Verbindung. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir.
Kann ich euch ein Motiv/Patch zusenden, was ihr auf die Jacke näht?
Du möchtest Deine Jacke oder Snapback mit einem von Dir kreierten Patch/Stick veredeln lassen? Dann schreib uns eine Mail mit Deinem Entwurf und wir melden uns bei Dir.
Kann ich bei euch auch etwas anderes, als eine College Jacke/Snapback veredeln lassen?
Du willst für Dich oder Deinen Verein lieber ein T-Shirt, eine andere Jacke oder einen Sweatshirt veredeln lassen? Alles kein Problem! Schau einfach auf www.bi-tex.de vorbei. Hier helfen wir Dir gerne weiter.
Kann ich bei euch einen Gutschein kaufen?
Derzeit ist es noch nicht Möglich, für unseren Shop einen Gutschein zu erwerben.
Was ist der Unterschied zwischen 'Design Your Own', 'Teamwear'?
Bei 'Design Your Own' hast Du die Möglichkeit Dir zwischen den angebotenen Jacken bzw. Snapbacks eine auszusuchen, die Du Dir anschließend nach Deinen Wünschen individuell veredeln lassen kannst. Jacken und Kappen, können auch so unveredelt gekauft werden. Bei 'Teamwear' hast Du hingegen die Möglichkeit für Vereine/Clubs/Gruppen etc. College Jacken und/oder Snapbacks anzufragen, die mit eurem Logo oder Ähnlichem veredelt werden können.
Muss ich ein Benutzerkonto anlegen, wenn ich für einen Verein etwas bestellen möchte?
Wenn Du für einen Verein o.Ä. eine Bestellung aufgeben möchtest, dann musst Du dich nicht registrieren. Großaufträge werden neben dem System von uns bearbeitet.
Wie kann ich die gleiche Jacke mehrmals bestellen?
Natürlich hast Du die Möglichkeit, die gleiche Jacke mehrmals zu bestellen! Gib einfach bei der Menge, wenn Du Deine Jacke veredelt hast, die gewünschte Anzahl der Jacken an und wir senden sie Dir zu.
Wohin liefert ihr und mit welchem Unternehmen?
Alle Informationen rund um das Thema Lieferung kannst Du in "Zahlung und Versand" nachlesen.
Wie pflegt man die Jacke?
Die individuellen Pflegehinweise zu den Jacken findest Du im Jackenfutter. Bei zusätzlichen Filzapplikationen empfehlen wir Dir Deine Jacke bei maximal 30 Grad (Wollwaschgang) zu waschen.
